Politika
otkazivanja

Zelimo da rezervisete sa povjerenjem. Nasa politika otkazivanja je osmisljena da bude fer i transparentna, pruzajuci vam fleksibilnost uz omogucavanje nam da efikasno upravljamo apartmanima. Svi uslovi otkazivanja u nastavku odnose se na direktne rezervacije putem naseg sajta. Rezervacije putem Airbnb ili Booking.com podljezu politici otkazivanja prikazanoj na tim platformama pri rezervaciji.

Besplatno otkazivanje — 14+ dana prije prijave

Ako otkazete rezervaciju 14 ili vise dana prije zakazanog datuma prijave, dobicete potpun povrat uplacenog iznosa. Bez pitanja. Razumijemo da se planovi mijenjaju i zelimo da proces bude sto jednostavniji. Kontaktirajte nas emailom ili telefonom i odmah cemo obraditi vase otkazivanje.

Kasno otkazivanje — 7 do 14 dana prije prijave

Ako otkazete izmedju 7 i 14 dana prije prijave, dobicete povrat 50% od ukupnog iznosa rezervacije. U ovom periodu nam je tesko ponovo rezervisati apartman za te datume, pa djelimicna naplata pomaze da nadoknadimo izgubljeni prihod. Zahvaljujemo na razumijevanju.

Bez povrata — manje od 7 dana

Otkazivanja manje od 7 dana prije prijave ne podlijezu povratu. U ovom periodu je vjerovatnoca pronalaska zamjenskih gostiju veoma niska, posebno u medjusezoni. Ako trebate otkazati u ovom periodu, molimo obavijestite nas sto je prije moguce — u rijetkim slucajevima, ako uspijemo ponovo rezervisati te datume, mozemo ponuditi djelimican povrat ili kredit za buduci boravak po nasem nahodjenju.

Izmjena rezervacije

Trebate promijeniti datume umjesto potpunog otkazivanja? Nudimo besplatnu promjenu datuma zavisno od raspolozivosti, pod uslovom da nas obavijestite najmanje 7 dana prije originalnog datuma prijave. Promjene datuma unutar 7 dana od prijave mogu biti prilagodjene zavisno od raspolozivosti, ali se ne mogu garantovati. Ako je vas izmijenjeni boravak kraci od originalnog, razlika ce biti vracena prema gorenavedenim uslovima otkazivanja. Ako novi datumi rezultuju vecom ukupnom cijenom, razlika mora biti placena prije prijave.

Visa sila

U slucaju vanrednih okolnosti van vase kontrole, pruzicemo potpun povrat bez obzira na rokove otkazivanja. Okolnosti vise sile ukljucuju:

Drzavne zabrane ili ogranicenja putovanja — ako vasa zemlja ili Crna Gora nametne zabrane putovanja, obavezni karantin ili zatvaranje granica koje vas sprjecavaju da putujete.

Prirodne katastrofe — zemljotresi, teske poplave ili drugi prirodni dogadjaji koji cine putovanje u Budvu nebezbjednim ili nemogucim.

Ostali vanredni dogadjaji — vojni sukobi, pandemijski lokdauni ili masovna otkazivanja letova na vasoj ruti. Svaka situacija se procjenjuje individualno, i tezimo da nadjemo fer rjesenje za obje strane.

Kako se obraduju povrati

Svi povrati se vrse istim nacinom placanja kojim ste izvrsili rezervaciju. Ako ste platili bankarskim transferom, povrat ce biti na isti racun. Ako ste platili gotovinom po dolasku i imate pravo na povrat za otkazani dio, organizovacemo bankarski transfer na vas preferirani racun.

Povrati se obicno obraduju u roku od 5 do 10 radnih dana od datuma potvrde otkazivanja. Bankarsko vrijeme obrade moze dodati 1–3 dana zavisno od vase banke i zemlje. Dobicete email potvrdu nakon sto povrat bude iniciran.

Posebne okolnosti

Vjerujemo u fer odnos prema gostima. Ako imate neobicnu situaciju — medicinski hitni slucaj, porodicna stvar ili bilo sta drugo sto je van standardne politike — obratite nam se direktno. Razmatramo posebne zahtjeve od slucaja do slucaja i uvijek cemo pokusati da nadjemo razumno rjesenje. Mozete nas kontaktirati na stefan@budva.rent ili putem kontakt forme na nasem sajtu.