Политика
отмены

Мы хотим, чтобы вы бронировали с уверенностью. Наша политика отмены разработана справедливо и прозрачно, предоставляя вам гибкость и позволяя нам эффективно управлять апартаментами. Все условия отмены ниже распространяются на прямые бронирования через наш сайт. Бронирования через Airbnb или Booking.com подчиняются политике отмены, указанной на этих платформах при бронировании.

Бесплатная отмена — за 14+ дней до заезда

При отмене бронирования за 14 или более дней до запланированного заезда вы получите полный возврат уплаченной суммы. Без вопросов. Мы понимаем, что планы меняются, и хотим сделать процесс максимально простым. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, и мы немедленно обработаем вашу отмену.

Поздняя отмена — за 7–14 дней до заезда

При отмене за 7–14 дней до заезда вы получите возврат 50% от общей суммы бронирования. На этом этапе нам сложно перебронировать апартамент на эти даты, поэтому частичная оплата помогает компенсировать потерю дохода. Благодарим за понимание.

Без возврата — менее 7 дней

Отмены менее чем за 7 дней до заезда не подлежат возврату. В этот период вероятность найти замену гостям очень низкая, особенно в межсезонье. Если вам необходимо отменить в этот период, всё равно сообщите нам как можно раньше — в редких случаях, если нам удастся перебронировать эти даты, мы можем предложить частичный возврат или кредит на будущее проживание по нашему усмотрению.

Изменение бронирования

Нужно изменить даты вместо полной отмены? Мы предлагаем бесплатное изменение дат при наличии свободных мест, если вы уведомите нас минимум за 7 дней до первоначального заезда. Изменения менее чем за 7 дней до заезда могут быть согласованы в зависимости от наличия мест, но не гарантируются. Если ваше изменённое проживание короче первоначального, разница будет возвращена в соответствии с вышеуказанными условиями отмены. Если новые даты дороже, доплата должна быть произведена до заезда.

Форс-мажор

В случае чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от вас, мы предоставим полный возврат независимо от сроков отмены. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

Государственные запреты или ограничения на поездки — если ваша страна или Черногория вводит запреты на поездки, обязательный карантин или закрытие границ, препятствующие вашему путешествию.

Стихийные бедствия — землетрясения, сильные наводнения или другие природные явления, делающие поездку в Будву небезопасной или невозможной.

Другие чрезвычайные события — военные конфликты, пандемические локдауны или массовые отмены авиарейсов на вашем маршруте. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и мы стремимся найти справедливое решение для обеих сторон.

Порядок возврата средств

Все возвраты осуществляются тем же способом оплаты, который вы использовали при бронировании. При оплате банковским переводом возврат будет на тот же счёт. При оплате наличными по прибытии, если вам положен возврат за отменённую часть, мы организуем банковский перевод на указанный вами счёт.

Возвраты обычно обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней с момента подтверждения отмены. Время обработки банком может добавить 1–3 дня в зависимости от вашего банка и страны. Вы получите подтверждение по электронной почте после инициирования возврата.

Особые обстоятельства

Мы верим в справедливое отношение к гостям. Если у вас необычная ситуация — медицинская необходимость, семейные обстоятельства или что-то другое, выходящее за рамки стандартной политики — свяжитесь с нами напрямую. Мы рассматриваем особые запросы индивидуально и всегда стараемся найти разумное решение. Пишите на stefan@budva.rent или через контактную форму на сайте.

Читайте также

Готовы забронировать?

Бронируйте напрямую по лучшим ценам с гибкой отменой.